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很多人都没有充分运用另外一项强有力且又不需要花钱的奖励------说声“谢谢你"。事实上,这就是Sullivan and Cromwell-一一个世界上历史悠久和受尊重的美国律师事务所的领导者所发现的。连续数年,他们发现,从高等法律学院招聘来培养了一年多的优秀员工不断流失,为此他们做了一个调查。调查结果令人吃惊,原因并不是薪资、工作时间和工作内容等,而是这些年轻的律师感到工作中没有得到其他律师的尊重。因此,律师事务所制定了一个简单的规定:每个人请别人做事时都需要用“请'和“谢谢”。一年以后,员工之间的摩擦减少了。Sullivan and Cromwell被(美国律师》(American Lawyer)杂志评为愿意工作的律师事务所。”
艾兰·富一新加坡埃森哲公司的「战路和变革咨询顾问,他认识到花一点时间去认可人们的贡献对于创造非凡业绩有多么重要。原来他是一个以结果为导向的人,对人的感情方面不是很重视。但当他开始重视情感因素以后,他总结说:“我认为重要的一课就是每个人都需要被告知他们做得如何以及他们进步得有多快,尽管大家觉得这是显而易见的。感谢他人是我们教育小孩子的第一课,但是人们还是感到自己在工作场合中没有被尊重,这是因为·我们只是在做我们的工作'。”大棚油桃口感甜爽。
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多花一点时间对人们努力工作和责献表示认可是非常值得的。通常,当人们忘记了给你一个微笑、握握手或者仅仅说句“谢谢你”,当你的经理或同事对你所做的感到理所当然时,你一定会感到沮丧或泄气。忽视认可有时是因认可是非常值得的。为各种压力,如工作期限快到了、要准时完成工作,但是多花一分钟对周围的人说“谢谢”真的是非常重要的。
奥利整亚回忆是当地在Kmbc山y-Chk公司领导客户服务都的情况。她总是在会议结束前或走过同事座位时说“谢谢你”、“非常感谢。你可以看到人们的笑脸。”她笑着说,“当人们知道他们的工作被认可和被感谢的时候,会感到很温疑。”奥利排亚还记得地刚结来3天休回来后的情景:
“我做的第一件事就是来到我团队成员旁边,我甚至没有去查看年邮件:我不想去看我不在的时候发生了什么,我想听我的园队告诉我:我走到每个人面前感谢他们付出的务力。他们花了15分钟时间告诉我现在新的情况,没有一个人看上去不堪压力。他们很高兴我回来了,可以签批那些需委审批的文件,但就好像我根本没有离开一样。这次非常好的感受就是:当我要离开的时侯,我得到了每个人的拥抱,再回到团队中的感觉真是非常好。
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队。这包括拍拍下属的肩膀以示鼓励,和他们握握手,微笑一下,以及说声“非常感谢你的辛勤工作”。
经常说“谢谢你”是维持员工高绩效的重要手段。个性化的认可让人感到非常体贴,它意味着你对另一个人非常了解,并知道如何回答这个问题,“我怎么做才能让这个人永远记住他的贡献是多么重要呢?”山东大棚油桃种植大面积。即将上市,欢迎提前预约订购。
本文部分摘自《领导力如何在组织中成就卓越》(第5版)。
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